Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungsbeziehungen zwischen Ibrahim Moursi, handelnd unter der Bezeichnung Syncweb – Web, Automation & AI (nachfolgend „Auftragnehmer"), und dem jeweiligen Auftraggeber.
Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn der Auftragnehmer diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Das Schweigen des Auftragnehmers gilt nicht als Zustimmung.
Leistungsbeschreibung
Syncweb bietet digitale Dienstleistungen in den Bereichen Webdesign, AI-Chatbots und Prozessautomatisierung an. Die Leistungen werden als All-in-One Bundle-Pakete erbracht, die Website, AI Chatbot und Automatisierung als Gesamtpaket umfassen:
Der genaue Leistungsumfang jedes Pakets ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website (syncweb.at) zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses sowie aus dem individuellen Angebot. Abweichende oder ergänzende Leistungen bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung.
Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande durch:
- Schriftliche Auftragserteilung des Auftraggebers (E-Mail, Formular oder Unterzeichnung eines Angebots) und
- schriftliche Auftragsbestätigung des Auftragnehmers per E-Mail.
Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich bis zur Auftragsbestätigung. Die Angebotsgültigkeit beträgt 30 Tage ab Ausstellungsdatum, sofern nicht anders angegeben.
Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Unterlagen, Inhalte, Zugangsdaten und Informationen rechtzeitig und vollständig bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere:
- Texte, Bilder, Logos und sonstige Inhalte für die Website
- Zugangsdaten zu bestehenden Systemen (Domain, Hosting, CRM etc.), soweit erforderlich
- Zeitnahe Freigaben und Feedback in vereinbarten Fristen
Verzögerungen, die auf fehlende oder verspätete Mitwirkung des Auftraggebers zurückzuführen sind, verlängern vereinbarte Lieferfristen entsprechend und entbinden den Auftragnehmer von einer Haftung für diese Verzögerungen. Zusätzlicher Aufwand, der durch unvollständige oder fehlerhafte Zulieferungen entsteht, wird nach Aufwand zusätzlich berechnet.
Preise und Zahlungsbedingungen
Setup-Gebühr (einmalig)
Die einmalige Setup-Gebühr (€ 497 / € 897 / € 1.497 je nach Paket) ist vor Projektbeginn vollständig zu entrichten. Die Erbringung der Leistungen beginnt erst nach Zahlungseingang.
Monatliche Betreuungsgebühr
Die monatliche Betreuungsgebühr (€ 79 / € 149 / € 249 je nach Paket) wird monatlich im Voraus in Rechnung gestellt und ist binnen 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.
Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 9,2 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz gemäß § 456 UGB verrechnet. Der Auftragnehmer behält sich vor, bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen laufende Leistungen (Hosting, Chatbot-Betrieb) bis zum Ausgleich der ausstehenden Beträge zu pausieren.
Alle Preise
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€). Für Unternehmer gilt: zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit anwendbar. Für Verbraucher: inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Laufzeit und Kündigung
Monatliche Betreuungspakete
Monatspakete laufen auf unbestimmte Zeit und können von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Kalendermonats schriftlich (per E-Mail an office@syncweb.at) gekündigt werden. Es gibt keine Mindestlaufzeit.
Einmalige Setup-Gebühr
Die einmalige Setup-Gebühr ist nach Projektstart nicht rückerstattbar, auch bei vorzeitiger Kündigung des Monatspakets.
Kündigung aus wichtigem Grund
Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Frist kündigen. Ein wichtiger Grund für den Auftragnehmer liegt insbesondere vor bei: anhaltenden Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen, schwerwiegenden Vertragsverletzungen des Auftraggebers, oder Insolvenz des Auftraggebers.
Folgen der Kündigung
Nach Vertragsende stellt der Auftragnehmer dem Auftraggeber alle erstellten Dateien (Website-Code, Inhalte) zur Verfügung. Hosting und Chatbot-Betrieb enden mit dem letzten bezahlten Monat. Der Auftragnehmer empfiehlt, vor Vertragsende ein Backup aller Daten zu erstellen.
Urheberrecht und Nutzungsrechte
Alle im Rahmen des Auftrags erstellten Werke (Website-Code, Designs, Automatisierungsworkflows, Chatbot-Konfigurationen) unterliegen dem österreichischen Urheberrecht und verbleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Auftragnehmers.
Nach vollständiger Bezahlung aller ausstehenden Beträge erhält der Auftraggeber ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht an den erstellten Werken für den vereinbarten Verwendungszweck. Das Urheberrecht verbleibt beim Auftragnehmer.
Der Auftragnehmer ist berechtigt, erstellte Projekte zu Referenzzwecken (Portfolio, Case Studies) zu nennen und darzustellen, sofern der Auftraggeber nicht ausdrücklich schriftlich widerspricht.
Gewährleistung
Mängel sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung, schriftlich per E-Mail zu melden und zu beschreiben. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Abnahme bzw. Inbetriebnahme der Leistung.
Der Auftragnehmer ist berechtigt, gemeldete Mängel innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben (Verbesserung). Eine Preisminderung oder Vertragsauflösung ist erst dann möglich, wenn eine Verbesserung trotz zweimaliger Nachfrist scheitert.
Keine Gewährleistung besteht für Mängel, die auf: Änderungen durch den Auftraggeber oder Dritte, unsachgemäße Nutzung, Änderungen der Systemumgebung (Browserupdates, Plattformänderungen Dritter), oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.
Haftungsbeschränkung
Die Haftung des Auftragnehmers ist auf Fälle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit beschränkt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen.
Die Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingendes österreichisches Recht etwas anderes vorschreibt.
Die Gesamthaftung des Auftragnehmers ist auf die Höhe der in den letzten 12 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis geleisteten Zahlungen des Auftraggebers begrenzt.
Der Auftragnehmer haftet nicht für die Verfügbarkeit oder Funktionsfähigkeit von Drittdiensten (Vercel, Anthropic, Google, Brevo, n8n), auf die die Leistungen aufbauen.
Datenschutz
Im Rahmen der Vertragsabwicklung werden personenbezogene Daten des Auftraggebers verarbeitet. Näheres dazu ist der Datenschutzerklärung zu entnehmen. Beide Parteien verpflichten sich, die jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen (DSGVO, DSG) einzuhalten.
Soweit der Auftragnehmer im Rahmen seiner Leistungen auf personenbezogene Daten der Kunden des Auftraggebers zugreifen kann, schließen die Parteien auf Anfrage einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.
Schlussbestimmungen
Anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der kollisionsrechtlichen Verweisungsnormen.
Gerichtsstand
Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist das sachlich zuständige Gericht in Klagenfurt am Wörthersee ausschließlich zuständig, soweit gesetzlich zulässig. Für Verbraucher im Sinne des KSchG gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Schriftformerfordernis
Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt).
Stand: August 2026 · Ibrahim Moursi, Syncweb – Web, Automation & AI